Un client al magazinului Carrefour din complexul „Feeria” a avut în ianuarie 2010 o experienţă de-a dreptul feerică după ce a cumpărat un aparat DVD player de la raionul de produse electronice.
Când a ajuns acasă şi a vrut să-l monteze, a început să se uite prin documentaţia însoţitoare, căutând manualul cu instrucţiuni. L-a găsit! Erau chiar patru, după cum se vede:
Şi iată acum şi modul de utilizare:
Cum? Nu cunoaşteţi limba finlandeză? Ia încercaţi atunci cu:
A! Nici suedeza nu cunoaşteţi? (se miră oamenii de la Carrefour) Păi ia vedeţi acum:
Sunteţi teribili! (se enervează specialiştii de la Carrefour). Nu ştiţi nici norvegiana! Pentru că suntem băieţi buni şi dorim să avem clienţi mulţumiţi – pentru că înţelegem că de la ei ne vine salariul – mai vă dăm o şansă. Citiţi mai jos:
Nici acum n-aţi priceput? Nu cunoaşteţi nici măcar poloneza! Deşi aveam pretenţii de la voi, românii, doar aţi fost într-un acelaşi lagăr sovietic! Consumatorul nostru s-a descurcat, găsind pe Internet manualul, atât în engleză, cât şi în română. De ce n-a făcut acelaşi lucru Carrefour? Pentru că militează ”pentru o viaţă mai bună” (pentru personalul său).
