Rolul organizației

Asociaţia Pro Consumatori este o organizaţie neguvernamentală, apolitică şi nonprofit, înfiinţată încă din anul 1990, care are ca principal obiectiv apărarea, promovarea şi reprezentarea prin toate mijloacele legale ale drepturilor şi intereselor consumatorilor în raporturile cu agenţii economici şi instituţiile statului.

La nivel naţional Asociaţia Pro Consumatori a fost recunoscută prin HG nr. 1106/2005 ca fiind de utilitate publică.

Prin recunoaşterea Asociaţiei Pro Consumatori ca fiind de utilitate publică, decisă de Guvernul României în şedinţa din 22 septembrie 2005, se consolidează rolul asociaţiei în calitate de partener de dialog constant şi puternic din partea societăţii civile.

Asociaţia ProConsumatori se bucură de recunoaştere atât naţională, fiind membră în diverse structuri naţionale, cum ar fi „Comisia Interministerială pentru Supravegherea Pieţei Produselor şi Serviciilor si Protecția Consumatorilor”, „Comisia pentru Securitatea Produselor” şi „Comisia pentru Clauze Abuzive”, cât şi internaţională, fiind membră a Organizaţiei Mondiale a Consumatorilor „Consumers International”, cu sediul la Londra, a Organizaţiei Europene a Consumatorilor (B.E.U.C.), Bruxellex, Belgia, a Dialogului TransOceanic al Consumatorilor – TACD şi a International Consumer Research and Testing (UK).

Potrivit statutului asociaţiei, principalele obiective ale asociaţiei sunt:

• apărarea, promovarea şi reprezentarea prin toate mijloacele legale a drepturilor şi intereselor consumatorilor în raporturile cu agenţii economici şi instituţiile statului ;

• educare, consilierea şi informarea consumatorilor prin acţiuni proprii, publicaţii, studii de piaţă şi orice alte mijloace de informare în masă;         

• analizarea şi rezolvarea sesizărilor formulate de consumatori, prin intermediul forţelor proprii ale asociaţiei sau prin organele abilitate ale statului;

• dezvoltarea parteneriatului internaţional în domeniul protecţiei consumatorilor;

• colaborarea cu organizaţii profesionale şi cu instituţii abilitate guvernamentale şi neguvernamentale, cu atribuţii în domeniul protecţiei consumatorilor, în vederea respectării intereselor consumatorilor;

• îmbunătăţirea cadrului legislativ general de protecţie a consumatorilor, prin solicitări adresate autorităţilor, prin participarea la elaborarea standardelor sau a specificaţiilor ce definesc bunurile de consum şi serviciile;

• desfăşurarea de activităţi publicistice şi editoriale;

• formarea profesională a adulţilor în domeniul protecţiei consumatorilor;

• conştientizarea prin acţiuni proprii a  agenţilor economici asupra drepturilor şi intereselor consumatorilor.

• desfăşurarea activităţilor de cercetare-dezvoltare în domeniul protecţiei consumatorilor.

Pentru perioada 2014-2020 APC şi-a stabilit ca principale direcţii de interes activităţi în următoarele domenii: acţiuni colective, contractele încheiate de consumatori, drepturi digitale, produse alimentare, sănătate, siguranţă, servicii financiare, sustenabilitate energetică.

În cadrul acestor activităţi se va pune accent pe  reprezentarea intereselor la nivelul adoptării deciziilor de interes pentru consumatori, accesul consumatorilor la justiţie, informarea şi educarea consumatorilor, consultanţă in domeniul protecţiei consumatorilor, întărirea colaborării cu celelalte organizaţii de consumatori din România, reprezentarea consumatorilor în cadrul organismelor consultative naţionale şi internaţionale, participarea la reţele europene şi internaţionale.